返品ポリシー
返品ポリシー
FurlyJoyでは、ご注文の商品を受け取ってから30日以内であれば、返品をリクエストすることができます。
返品の条件
- 商品が未使用であること。
- 商品が元のパッケージに入っていること。
- すべての付属品が揃っていること。
- 品質に問題がある商品は、返品または交換の対象となる場合があります。
返品不可の商品
- カスタマイズされた商品
- 使用済みまたは破損した商品
- 元のパッケージがない商品
- クリアランス商品
- 上記の条件を満たさないその他の商品
返品方法
- ご注文の商品を受け取ってから30日以内に、support@FurlyJoy.comまでご連絡ください。
- ご注文の詳細と返品理由を明記してください。
- 商品を発送する前に、当社の返品手順と返品先住所をお待ちください。一般的な連絡先住所へ返品品を送付しないでください。
- カスタマーサービスチームからの指示に従ってください。
返金審査
返金リクエストは5～10営業日以内に審査されます。返金に関する情報は、審査後に提供されます。
破損品または誤品
商品が破損して到着した場合、または間違った商品を受け取った場合は、support@FurlyJoy.comまでご連絡いただき、以下の情報をご提供ください。
- 商品の写真
- 注文番号
- パッケージの写真
注文のキャンセルまたは変更
ご注文が発送される前であれば、注文のキャンセル、または配送先住所、商品、数量の変更をリクエストできます。できるだけ早くsupport@FurlyJoy.comまでご連絡ください。発送後のリクエストは処理できない場合があります。